Agenda & clients

Agenda & réservation en ligne

Vos clients réservent en ligne selon vos disponibilités en temps réel, et chaque rendez-vous déclenche des rappels automatiques.

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Étape 1 sur 5De quoi avez-vous besoin ?Choisissez une catégorie. Rechercher un service…

Demande de devis13

Devis à domicile1

Pose de compteur d’eau1

← Toutes les catégoriesÉtape 2 sur 5Demande de devisChoisissez une prestation, puis sa formule. Rechercher un service…ListeVisuel

1 hDevis — CarrelageVisite à domicile pour la pose de carrelage, de faïence ou d’une douche à l’italienne.

1 h 30Devis — Chauffage / ClimatisationVisite à domicile pour le remplacement d’un système de chauffage…

← RetourÉtape 4 sur 5Quand cela vous arrange-t-il ?Les jours sans disponibilité restent grisés.‹Septembre 2026›LMMJVSD123456789101112131415161718192021222324252627282930Choisissez un jour.Mardi 29 septembre09:0009:3009:45 – 14:45fenêtre d’arrivée10:0010:3011:00⏳ Ce créneau vous est réservé encore 9:59.Devis — Carrelagemar. 29 septembre · 09:301 hContinuer

Rendez-vous confirméMardi 29 septembre · 09:30 – 10:30Confirmation e-mail + SMS envoyée à Cordeau Alain

Fini la complexité

Gérez vos réservations et acceptez des paiements facilement, en favorisant de meilleures relations clients dès le premier contact.

Choisir son besoin
Organisez vos services en catégories avec descriptions, durées et prix.
Choisir une date et une heure
Iwana scanne votre agenda et propose des créneaux en temps en réel
Confirmation & rappel email/SMS
Des emails et SMS automatisés sont envoyés pour guider vos clients.

Fonctionnalités

Ce que vous pouvez faire avec l’agenda et la réservation

Vos clients réservent quand vous êtes sur le chantier, et votre agenda reste le vôtre.

Intégration sur votre site et Google

IWANA s’installe sur votre site en une ligne, ou depuis votre fiche Google.

Vos horaires, vos règles

Heures d’ouverture par jour, fermetures, jours fériés, délai minimum avant réservation, capacité par créneau.

Attribution automatique

Chaque type de rendez-vous part vers les bonnes personnes : compétence, secteur, disponibilité réelle.

Tampons et temps de trajet

Un battement entre deux interventions, et le temps de route compté dans la journée plutôt que subi.

Annulation et report en libre-service

Le client déplace lui-même son rendez-vous depuis son espace, dans les limites que vous fixez.

Synchronisation Google et Outlook

Bidirectionnelle : ce qui est pris ailleurs bloque IWANA, ce qui est pris ici apparaît dans votre agenda.

Sur le terrain

Un QR code sur le camion, un rendez-vous de plus

Collez votre QR code sur vos véhicules, vos devis ou vos cartes de visite. Le client le scanne, tombe sur vos disponibilités réelles et réserve son créneau — sans vous appeler, y compris le dimanche soir.

Iwana s'intègre aussi sur votre site internet, Google My Business, réseaux sociaux...

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Maîtrise

Un agenda qui se remplit sans vous

60 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture. Pendant que vous êtes sur le chantier, votre page publique prend les demandes, vérifie vos disponibilités réelles et place le rendez-vous au bon endroit.

Vous gardez la main : délai minimum avant réservation, plage réservée aux urgences, zones desservies, nombre d’interventions par jour et par technicien.

60% des réservations ont lieu le soir et le week-end

Vos clients travaillent la journée, et cherchent à vous contacter hors horaires d'ouverture. Ne manquez plus une opportunité !

Disponible 24h/24h

Les demandes arrivent dans l’agenda, pas dans la messagerie vocale.

Satisfaction client au RDV

Confirmations e-mail et SMS envoyés automatiquement, report en libre-service plutôt qu’un appel manqué.

Iwana s'intègre dans votre écosystème, de votre site internet à Google My Business, vos réseaux sociaux...

Questions fréquentes

Vos questions sur agenda & réservation en ligne

Est-ce que je garde la main sur mon agenda ?

Oui. Vous décidez des prestations réservables, des plages, des délais et du nombre de rendez-vous par jour. Tout le reste peut rester en manuel.

Mes clients doivent-ils créer un compte ?

Non. La réservation se fait sans compte ; l’espace client est proposé ensuite pour retrouver ses documents.

Puis-je conserver Google Agenda ?

Oui, la synchronisation est bidirectionnelle avec Google et Outlook — les indisponibilités sont respectées des deux côtés.

Comment gérer les urgences ?

Réservez une plage quotidienne aux urgences, ou laissez-les hors ligne : elles s’ajoutent à la main et se replacent dans la tournée.

Autres fonctionnalités

Tout le reste d’IWANA, au même endroit

Chaque brique fonctionne seule, et encore mieux avec les autres.

Confirmation & rappels email/SMSLe client est prévenu, et il vient. Confirmation, rappel, annulation, report : chaque moment a son modèle, que vous activez et réglez à votre rythme, par e-mail ou par SMS.Créneaux fixes / fenêtres d’interventionUne heure précise ou une demi-journée, au choix. Tous les métiers ne vendent pas le temps de la même façon : proposez une heure ferme là où c’est possible, une fenêtre là où c’est honnête.Questionnaire pré-RDVVous savez tout avant de monter dans le camion. Posez vos questions au moment de la réservation : la bonne pièce, la bonne photo et le bon étage arrivent avant vous.Questionnaire de satisfactionL’avis du client arrive tout seul, après la visite. L’enquête part quand l’intervention est terminée, sans que personne y pense — et les réponses remontent au bon endroit.Dispatcher intelligentLa bonne intervention au bon technicien, dans la bonne zone. Au moment de réserver, IWANA ne propose pas tous les créneaux libres : il propose ceux qui tombent près d’une intervention déjà prévue dans le secteur.Léo — votre assistantIl répond à vos clients pendant que vous travaillez. Léo lit votre agenda, votre catalogue et vos fiches clients, et s’occupe de ce qui vous coupe la journée en deux.Application clientVos clients suivent leurs RDV depuis leur téléphone. Chaque client a son espace à votre marque : il vous trouve, réserve, retrouve ses documents et suit son chantier sans vous appeler.Connecteurs ERPVos logiciels métier parlent à Iwana. Votre comptabilité et votre gestion restent là où elles sont : IWANA leur envoie ce qu’elles attendent, et lit ce dont il a besoin.Clients & CRMTout le suivi client au même endroit. Fiches clients complètes avec adresses, contacts et historique — plus besoin de chercher dans plusieurs outils.Équipements & contrats d’entretienPlus aucune échéance oubliée. Chaque équipement est rattaché à un client et à une adresse précise, avec ses contrats et ses échéances de maintenance.Paiements en ligneEncaissez sans courir après. Vos clients paient en ligne via Stripe ; acomptes et soldes sont réconciliés automatiquement.Chantiers & projetsDu premier au dernier lot. Structurez vos chantiers en phases et tâches, rattachez partenaires et sous-traitants, et gardez tout le monde aligné.Tournées & carteMoins de route, plus d’interventions. Visualisez vos interventions sur une carte et simulez des tournées optimisées pour vos équipes.Workflows & IAL’administratif qui se fait tout seul. Automatisez relances, rappels et tâches répétitives — le tout ajustable en langage naturel.Intégrations & APIConnecté à vos outils métiers. Calendriers, paiements, comptabilité et ERP métier se branchent via une API de plugins ouverte.Statistiques & pilotageVos chiffres, sans tableur. Chiffre d’affaires, devis signés, interventions réalisées, marge par chantier, activité par technicien : IWANA calcule vos indicateurs à partir de ce que vous faites déjà, et vous dit où vous en êtes sans que personne n’ouvre un tableur.Communication clients (e-mail / SMS)Rappels et relances automatiques. Modèles d’e-mails et de SMS par langue, déclenchés par vos rendez-vous et vos documents : le client est prévenu, confirmé et relancé sans que personne ne rédige un message.

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